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                        數字化:候機樓的未來

                          一、前言

                          候機樓不應該只是“等候飛機”的地方,她是都市旅行者的一個暫停符,她不屬于起點,不在路上,也不屬于終點;她是旅行的留白,是過去與將來的中間。這不應該是個匆忙、焦灼的地方,她是屬于旅行者的第三空間,可以發呆、可以閑逛、可以探索、可以上網、可以閱讀,可以享受一個人的自在、兩個人的放肆、三五成群的歡聚。

                          候機樓是旅行者的暫停符。

                          二、授課對象

                          機場中高層管理人員

                          三、課程時長

                          本課程時長為1-2天(6-12小時)

                          四、課程大綱

                          1、總論——暢想候機樓的未來

                          1.1 候機樓:一座充滿潛力的商業富礦

                          1.2 機場業的商業模式:雙主業互動產生的流量經濟

                          1.3 體驗:實現雙主業融合的突破口

                          2、數字化的候機樓商業:倍增商業資源,實現配置最優

                          2.1 讓機場商業告別“信息孤島”

                          2.2 以數字化手段提升候機樓商業績效管理水平

                          2.3 以數字化手段提升旅客消費額

                          2.4 電商化帶來新的機場商業利潤點

                          2.5 數字化候機樓商業最佳實踐

                          3、數字化的機場媒體:跨越多種媒介,變被動接收為主動獲取

                          3.1 流量經濟的本質:為注意力定價

                          3.2 高價值的新媒體:精準、沉浸、互動

                          3.3 應用新媒體技術,定義機場廣告新模式

                          3.4 數字化機場媒體最佳實踐

                          4、人機交互式的機場服務:連通出行全程,融為商業一極

                          4.1 一體化:在旅客視角下的機場服務

                          4.2 用數字化實現旅客的專屬服務

                          4.3 數字化服務產出商業價值

                          4.4 數字化機場服務最佳實踐

                          5、總結與綜述——讓機場成為旅行者的暫停符